Aumente su credibilidad como consultor experto y centrado en el cliente.Descripción general del programa:Lograr el éxito como socio comercial en su organización requiere contar con sólidas habilidades de consultoría y establecer relaciones. A través del modelo práctico de consultoría 5D de ATD, aprenderá técnicas de consultoría interna eficaces que le permitirán ayudar a sus clientes a lograr los resultados deseados, establecer metas y manejar las expectativas. Guíe a los clientes a través de un diseño instructivo o un proyecto de desarrollo organizativo: ayúdelos a superar los obstáculos y la resistencia, y aumente su credibilidad para influir en la toma de decisiones.
Los capacitadores deben demostrar sólidas habilidades de consultoría para guiar con éxito a sus organizaciones para que logren un desempeño óptimo. Asegúrese de tener la capacidad para llevar a la práctica los comportamientos y procesos más efectivos de la consultoría interna dentro de su organización. Explore el modelo 5D de ATD y ponga en práctica 30 competencias de consultoría fundamentales con herramientas que pueden utilizarse en el trabajo de inmediato. Los consultores externos descubrirán que también se verán beneficiados con los conceptos que se tratan en el curso.
Colaborando en pequeños grupos, seguirá un estudio de caso de principio a fin, aplicará habilidades en situaciones que requieren consultoría, resolverá problemas, participará en reuniones de juegos de rol, practicará con listas de verificación y tomará decisiones como lo hacen los consultores todos los días. Al final del programa, conocerá sus puntos fuertes y débiles, y tendrá la oportunidad de crear un plan de desarrollo personal para convertirse en un mejor consultor. En un estudio reciente, el 100 por ciento de los participantes consideró que el certificado de competencias en consultoría de la ATD fue una inversión conveniente, ya que les proporcionó un modelo práctico y un enfoque estructurado para la intervención de la consultoría y los preparó para hacer las preguntas correctas a sus clientes.
Por qué debería asistir: - Descubrir un modelo, técnicas y herramientas que ellos puedan utilizar para consultar con sus clientes y pasar de “recibir órdenes” a ser un verdadero socio de negocios.
- Aplicar estrategias para el éxito, incluyendo el trabajo entre límites organizacionales, proporcionar comentarios a líderes más antiguos y ganar aceptación.
- Evaluar sus habilidades e identificar sus necesidades de desarrollo, como consultor.
Qué esperar: - Antes del trabajo: Leer un artículo informativo de la industria titulado “Consultoría interna exitosa”.
- Recursos complementarios: Este programa incluye herramientas y plantillas para ayudar a su equipo a aplicar lo que han aprendido en su trabajo.
- Requisitos técnicos: No hay requisitos técnicos para el programa presencial.
Quién debería asistir: Este programa es para profesionales que son nuevos en el papel de consultoría interna o que quieren prepararse para asumir este papel en el futuro. Los profesionales experimentados del aprendizaje y desarrollo y los consultores externos que quieren agudizar sus destrezas de consultoría también pueden beneficiarse.
Los programas educativos de la ATD están diseñados principalmente para profesionales del aprendizaje: capacitadores, diseñadores de instrucción y profesionales del desarrollo organizacional, pero también beneficia en gran medida a cualquier persona con una organización y que sea responsable del desarrollo de otros, desde gerentes hasta especialistas en recursos humanos.
Después de este programa, será capaz de: - Entender las funciones de un profesional del aprendizaje en el papel de consultor.
- Demostrar competencias ejemplares de consultoría interna y los comportamientos diarios correspondientes requeridos en un consultor interno.
- Construir relaciones con clientes, incluyendo técnicas para guiar de forma efectiva a los clientes en el proceso de consultoría.
- Hacer una lista de las preguntas que se le hacen al cliente durante una reunión de contrato o de recopilación de datos.
- Describir los objetivos del cliente y establecer expectativas para el éxito.
- Aplicar herramientas para analizar las necesidades comerciales y recopilar información.
- Desarrollar credibilidad mediante la comunicación para aumentar la posición como socio informado y enfocado en el cliente.
- Modelar la forma más apropiada de realizar una entrevista de recopilación de datos y reunión de comentarios.
- Superar los comportamientos difíciles y de resistencia del cliente.
- Evaluar la solución/cambio e identificar áreas para la mejora futura.
Temas:Tema 1 - Introducción a las habilidades de consultoría
Tema 2 - Definir y acordar
Tema 3 - Descubrir y analizar
Tema 4 - Proporcionar y decidir
Tema 5 - Diseñar e implementar
Tema 6 - Desbloquear y revisar
Tema 7 - Conclusión de las habilidades de consultoría